客戶與項目簡介

蘇泊爾總部位于美麗的西子湖畔——杭州，是中國廚房小家電領(lǐng)導品牌炊具研發(fā)制造商，也是中國炊具行業(yè)首家上市公司(股票代碼002032)。產(chǎn)品涉及炊具、廚房小家電、環(huán)保家居電器和廚衛(wèi)電器，旗下?lián)碛? 大研發(fā)制造基地（杭州、武漢、紹興、玉環(huán)、越南），2017年實現(xiàn)營業(yè)收入141.87億元。

并且，蘇泊爾已在青海、湖北、云南、四川、貴州、江西、湖南、廣西、河南、陜西、甘肅、河北等12省偏遠山區(qū)簽約捐建22所蘇泊爾小學，累計投入2500多萬元，讓20000余名偏遠山區(qū)兒童享有更好的學校。

啟動時間：2018年5月17日

上線時間：2018年8月10日

合作內(nèi)容：蘇泊爾電器CRM平臺創(chuàng)建于2012年，采用的是微軟CRM 2011，本次項目在保證所有業(yè)務功能正常運行的前提下，將電器CRM平臺升級為微軟Dynamics CRM最新版本

近日，瑞泰信息采訪到蘇泊爾的一位神秘人物，快來一起看看都聊了什么。

瑞泰信息：非常感謝您在百忙之中接受采訪，首先祝賀蘇泊爾近期榮獲“中國輕工業(yè)五金行業(yè)十強企業(yè)”稱號。您認為取得這樣的成績，有哪幾個至關(guān)重要的原因？

蘇泊爾：蘇泊爾在多個品類一直保持著市占第一。領(lǐng)先源于對品質(zhì)的堅持，創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；蘇泊爾一直非常注重企業(yè)信息化、數(shù)字化的建設，不斷嘗試多元化品牌整合營銷，著力數(shù)字化營銷和移動端布局。

瑞泰信息：這已經(jīng)不是瑞泰信息第一次與蘇泊爾強強聯(lián)手，為什么再次選擇瑞泰信息和微軟平臺？

蘇泊爾：蘇泊爾和瑞泰合作多年，一起共同成功上線了多個CRM項目，彼此都非常信任，同時瑞泰的售后服務部門非常優(yōu)秀，在問題處理響應及解決上都給予了強有力的支持。

瑞泰信息：蘇泊爾擁有近5萬個零售終端，覆蓋全國100%的縣級以上城市，是如何通過客戶服務來發(fā)掘價值的？

蘇泊爾：蘇泊爾始終堅持以消費者為中心，零售終端為消費者提供服務支持和保障，同時消費者的反饋信息可及時收集，通過對消費者的需求分析則可反映出市場的趨勢和潮流。

瑞泰信息：最后請教一下，作為IT，您認為“技術(shù)賦能員工，技術(shù)驅(qū)動管理”這句話的理解。

蘇泊爾：尊重員工的自主權(quán)和決策權(quán)，為員工不斷提供知識技術(shù)學習的機會，創(chuàng)造并維系良好的團隊工作氛圍，在資源保障、信息透明、良好協(xié)作等方面提供充分支持；激勵員工不斷學習與創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的聰明才智與潛能。

祝愿在新平臺的助力下，蘇泊爾能更進一步，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，讓消費者的生活變得更美好。