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項(xiàng)目啟動(dòng)丨攜手全球光伏組件設(shè)備龍頭奧特維，共啟數(shù)字化營(yíng)銷新篇章
發(fā)布時(shí)間|  2025-09-18

近日，無(wú)錫奧特維科技股份有限公司CRM項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)順利召開(kāi)。奧特維創(chuàng)始人/副總經(jīng)理李文、瑞泰信息副總裁葛開(kāi)鋼等領(lǐng)導(dǎo)，以及項(xiàng)目組關(guān)鍵成員共同出席了本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。


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▲啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)合影


客戶介紹


無(wú)錫奧特維科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：奧特維）創(chuàng)立于2010年，坐落于江蘇省無(wú)錫市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。目前，公司已擁有4000余名員工，旗下布局奧特維智能、奧特維旭睿、奧特維科芯等多家子公司，并于2020年5月成功上市，股票代碼為688516。


在過(guò)去十多年里，奧特維始終站在光伏行業(yè)的前沿，其主營(yíng)產(chǎn)品光伏電池片串焊機(jī)獲得“國(guó)家單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品”稱號(hào)，連續(xù)3年市場(chǎng)占有率超過(guò)70%。公司客戶已覆蓋全球五大洲40多個(gè)國(guó)家，在光伏組件設(shè)備領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù)全球龍頭地位，全球前20大光伏組件企業(yè)均是其客戶。


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奧特維所處的領(lǐng)域具有鮮明的產(chǎn)業(yè)特性，具體可概括為以下兩點(diǎn)：


產(chǎn)品端以業(yè)務(wù)需求為核心導(dǎo)向，定制化與專業(yè)度要求極高。需圍繞客戶具體需求，貫穿設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全流程。在此背景下，“差異化競(jìng)爭(zhēng)能力”與“一體化解決方案能力”成為奧特維的核心優(yōu)勢(shì)之一。


銷售端以全球化與大客戶聚焦，銷售模式以專業(yè)銷售為主。受客戶決策流程復(fù)雜、項(xiàng)目周期長(zhǎng)等特點(diǎn)影響；同時(shí)，業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)加速國(guó)際化布局，推動(dòng)業(yè)務(wù)向全球市場(chǎng)延伸?？蛻艚Y(jié)構(gòu)上以企業(yè)類客戶為核心，且大客戶對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)占比顯著偏高。


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盡管在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，但奧特維在營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域仍面臨六大核心挑戰(zhàn)，亟待通過(guò)數(shù)字化手段破解：

數(shù)據(jù)協(xié)同與整合有待深化

客戶信息在多業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的聚合度與完整性需進(jìn)一步提升，精準(zhǔn)客戶畫(huà)像的構(gòu)建仍有優(yōu)化空間；同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息目前多依賴線下傳遞，線上化歸集與共享機(jī)制尚需完善，以減少信息傳遞過(guò)程中的潛在遺漏。

跨部門(mén)協(xié)同需提升

線索管理環(huán)節(jié)，集中化統(tǒng)籌、合理分配及高效跟進(jìn)機(jī)制仍有優(yōu)化空間；在交叉銷售場(chǎng)景中，銷售業(yè)務(wù)拓展所需的資源協(xié)同與共享機(jī)制需進(jìn)一步完善，以更好適配行業(yè)大客戶服務(wù)需求；此外，各事業(yè)部報(bào)價(jià)體系的協(xié)同性仍需加強(qiáng)，助力提升整體響應(yīng)效率。

過(guò)程管控能力仍有提升空間

商機(jī)管理環(huán)節(jié)的透明度有待增強(qiáng)，過(guò)程管控精細(xì)化程度及贏單/丟單復(fù)盤(pán)分析的深度需進(jìn)一步加強(qiáng)；針對(duì)行業(yè)較長(zhǎng)的銷售周期特性，銷售全流程的系統(tǒng)化管理與動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制需持續(xù)優(yōu)化。

系統(tǒng)集成與便捷性需優(yōu)化

當(dāng)前訂單發(fā)貨、驗(yàn)收及收款等核心信息主要存儲(chǔ)于SAP系統(tǒng)，銷售人員查詢操作便捷性有待提升；同時(shí)，報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)仍以線下處理為主，信息查詢與追溯效率需進(jìn)一步改善。

銷售經(jīng)驗(yàn)沉淀需深化

銷售成功經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)化沉淀與復(fù)用機(jī)制仍需完善，尚未形成全面的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程體系，知識(shí)庫(kù)建設(shè)的豐富度與實(shí)用性也有提升空間，以更好支撐業(yè)務(wù)高效開(kāi)展。

運(yùn)營(yíng)分析自動(dòng)化水平需提升

當(dāng)前各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表仍依賴手工制作，自動(dòng)化生成能力有待加強(qiáng)，以提升數(shù)據(jù)反饋效率與決策支持及時(shí)性。



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面對(duì)上述挑戰(zhàn)，奧特維最終選擇與瑞泰信息達(dá)成合作。依托瑞泰信息在營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同破解發(fā)展難題，開(kāi)啟數(shù)字化營(yíng)銷新篇章。


此次合作將以搭建“全球一體化數(shù)字化營(yíng)銷與銷售管理平臺(tái)”為核心，覆蓋16家子公司，圍繞五大目標(biāo)展開(kāi)，為奧特維注入敏捷、智能、安全的營(yíng)銷體系動(dòng)能：


01
 構(gòu)建全球統(tǒng)一營(yíng)銷管理平臺(tái)

搭建全面的客戶關(guān)系管理體系，以支撐市場(chǎng)、銷售和研發(fā)的協(xié)同合作。同時(shí)建立統(tǒng)一銷售管理平臺(tái)，適配行業(yè)全球化布局需求，強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)同效能，提升整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，為全球業(yè)務(wù)拓展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

02
 提升銷售人員業(yè)務(wù)拓展效能

圍繞行業(yè)銷售周期長(zhǎng)、決策復(fù)雜的特性，規(guī)范銷售行動(dòng)計(jì)劃，優(yōu)化銷售活動(dòng)執(zhí)行流程，配套提供精準(zhǔn)化銷售工具與資源支持，助力銷售人員提升工作效率與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力，更好應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

03
 借助CRM系統(tǒng)沉淀成熟經(jīng)驗(yàn)

將成熟的銷售管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)系統(tǒng)沉淀，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化能力；同時(shí)依托系統(tǒng)的國(guó)際化適配能力，為企業(yè)全球化發(fā)展提供技術(shù)支持，加速全球業(yè)務(wù)布局。

04
 優(yōu)化并固化標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程

結(jié)合行業(yè)大客戶服務(wù)需求占比高的特點(diǎn)，優(yōu)化客戶管理與業(yè)務(wù)處理全流程，形成系統(tǒng)化操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度，確保不同層級(jí)客戶均能獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大客戶資源的精準(zhǔn)分配與高效服務(wù)。

05
 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支撐體系

優(yōu)化銷售指標(biāo)分解、指標(biāo)達(dá)成跟蹤、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估及市場(chǎng)營(yíng)銷效果分析等核心模塊，構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)洞察能力，輔助管理層精準(zhǔn)決策，同時(shí)提前識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

會(huì)議致辭


奧特維創(chuàng)始人/副總經(jīng)理李文

李總對(duì)項(xiàng)目提出三點(diǎn)核心要求。第一，明確主體責(zé)任：銷售部門(mén)需承擔(dān)項(xiàng)目主體責(zé)任，投入充足人力確保需求真實(shí)、協(xié)作到位；IT 部門(mén)提供技術(shù)支持，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于銷售團(tuán)隊(duì)的深度參與。第二，挖掘廣義價(jià)值：CRM 系統(tǒng)不僅限于銷售管理，還需聯(lián)動(dòng) ERP、財(cái)務(wù)、HR 等系統(tǒng)，支撐企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)決策。第三，重視線索管理：明確線索錄入、管理與轉(zhuǎn)化規(guī)則，讓一線信息有效轉(zhuǎn)化為商機(jī)，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率。


李總希望與瑞泰信息攜手，將本項(xiàng)目打造成光伏、鋰電、半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域的標(biāo)桿系統(tǒng)，成為全行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的示范案例。


瑞泰信息副總裁葛開(kāi)鋼

葛總表示，瑞泰深耕CRM領(lǐng)域17年，服務(wù)了上百家企業(yè)，且以幾十億到幾千億規(guī)模的制造企業(yè)為主，尤其在奧特維所處的光伏、半導(dǎo)體和非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備領(lǐng)域已積累大量成功案例。針對(duì)本次項(xiàng)目，他提出CRM的核心用戶是銷售人員與銷售管理者。對(duì)銷售人員，要聚焦“系統(tǒng)如何賦能業(yè)務(wù)”；對(duì)銷售管理者，要避免堆砌功能，而是將管理思路真正落地到系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)成為管理的抓手，為奧特維的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供持續(xù)支撐。



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作為中國(guó)高端制造的代表企業(yè)，奧特維以“智能裝備驅(qū)動(dòng)能源變革” 為使命，在光伏、鋰電、半導(dǎo)體三大賽道持續(xù)深耕，從無(wú)錫走向世界，為全球新能源產(chǎn)業(yè)注入中國(guó)力量。


作為營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，瑞泰信息合作客戶已涵蓋眾多行業(yè)標(biāo)桿：新能源領(lǐng)域包括寧德時(shí)代、協(xié)鑫集團(tuán)、億緯鋰能、隆基綠能、阿特斯、天能集團(tuán)、正浩 EcoFlow、華寶新能等；裝備與設(shè)備領(lǐng)域則與工程機(jī)械行業(yè)的徐工集團(tuán)、醫(yī)療器械裝備行業(yè)的楚天科技、內(nèi)窺鏡醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的卡爾史托斯、特種裝備行業(yè)的富瑞特裝、激光裝備行業(yè)的大族激光等行業(yè)領(lǐng)先者深度合作。


此次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的成功舉辦，為雙方合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，瑞泰信息將以此為新起點(diǎn)，全力為奧特維打造貼合其業(yè)務(wù)需求的數(shù)字化營(yíng)銷與銷售管理平臺(tái)，助力奧特維加速全球化布局，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)光伏組件設(shè)備更穩(wěn)健地走向世界，共同為全球新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。


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