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近日，瑞泰信息與國產(chǎn)打印機領軍企業(yè)珠海奔圖電子有限公司（以下簡稱“奔圖”）再度達成戰(zhàn)略合作。
雙方將在一期項目成功實踐的基礎上，正式啟動“海外售后管理二期項目”。該項目旨在通過數(shù)字化手段深度升級奔圖全球售后服務管理系統(tǒng)，為這家累計全球出貨量突破2000萬臺、唯一躋身全球打印機品牌TOP5的中國品牌加速全球化戰(zhàn)略布局提供堅實支撐。
珠海奔圖電子有限公司是我國首個掌握激光打印機核心技術的國家高新技術企業(yè)，更是打破美日長達半世紀壟斷的國產(chǎn)打印產(chǎn)業(yè)破壁者。
從2010年發(fā)布中國首臺自主核心技術的A4激光打印機實現(xiàn)零的突破，到2024年推出中國首臺全自主A3激光復印機，為中國打印機產(chǎn)業(yè)鏈補上最后一塊高端版圖。后又憑借“扛打”系列創(chuàng)下“連續(xù)打印40萬頁、卡紙率低于0.02‰”世界紀錄，奔圖已構(gòu)建起“關鍵零部件-打印機-打印管理服務”全產(chǎn)業(yè)鏈自主可控的格局，成為保障國家信息安全的關鍵力量。
憑借高速度、高安全性、高適配性（兼容麒麟、統(tǒng)信、鴻蒙等10多款國產(chǎn)OS及20多款國產(chǎn)辦公軟件）等優(yōu)勢，其產(chǎn)品已服務全球超300萬用戶，業(yè)務遍及歐洲、俄羅斯等110多個國家和地區(qū)，連續(xù)多年營收高速增長，并作為唯一中國品牌躋身全球打印機品牌TOP5，是博鰲亞洲論壇、全國兩會、2025年天津夏季達沃斯論壇等國際國內(nèi)重大會議指定打印用機品牌。
隨著奔圖海外業(yè)務的持續(xù)高速擴張及全球化戰(zhàn)略的縱深推進，其全球售后服務網(wǎng)絡正面臨日益復雜的需求，跨區(qū)域服務資源的高效協(xié)同、全球統(tǒng)一的服務標準、極致優(yōu)化的響應速度，以及海量服務數(shù)據(jù)的價值挖掘這些要素已成為支撐奔圖國際市場競爭力、維系全球用戶忠誠度的核心關鍵。
在一期合作中，瑞泰信息成功為奔圖構(gòu)建了全球統(tǒng)一的售后服務管理平臺。該平臺高效連接了奔圖的全球服務觸點，實現(xiàn)了流程優(yōu)化與效率躍升，顯著提升了服務響應速度與管理效能，能夠幫助奔圖為全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
此次啟動的“海外售后管理二期項目”，標志著雙方合作的深化與升級。瑞泰信息將基于一期項目的成功實踐和奔圖最新的全球化戰(zhàn)略需求，重點聚焦于覆蓋范圍的拓展與應用的深化，助力奔圖打造更加高效、智能、協(xié)同的全球數(shù)字化售后服務體系，實現(xiàn)服務效率與用戶體驗的顯著躍升，為奔圖的全球化征程注入強勁數(shù)字化動能。
瑞泰信息作為營銷服務數(shù)字化領域的持續(xù)領跑者，已與打印機領域的眾多領先企業(yè)達成了合作，客戶包括愛普生、得力、小米、創(chuàng)想三維等。此次與奔圖的再度攜手，不僅彰顯了瑞泰信息在賦能高端制造企業(yè)全球化服務方面的卓越能力，更體現(xiàn)了奔圖對瑞泰信息專業(yè)價值與一期項目成果的高度認可。
在全球市場競爭日趨激烈的背景下，數(shù)字化服務能力已成為品牌國際化成功的關鍵要素。瑞泰信息將繼續(xù)以領先的技術方案和豐富的實踐經(jīng)驗，助力奔圖持續(xù)優(yōu)化全球服務網(wǎng)絡，以智能、高效、溫暖的數(shù)字化服務體驗贏得全球用戶的信賴，鞏固其作為打破壟斷、引領標準、定義世界品質(zhì)的中國打印全球領導者的國際地位，在廣闊的全球市場舞臺上全速航行，持續(xù)書寫中國“智造”的輝煌篇章。
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