近日，瑞泰信息技術有限公司榮獲“微軟年度Dynamics最佳合作伙伴”獎，這是繼去年在微軟技術暨生態(tài)大會上獲得“2018微軟生態(tài)最佳Dynamics合作伙伴”之后，再度榮獲微軟中國區(qū)Dynamics合作伙伴的最高榮譽獎。

　　瑞泰信息技術有限公司成立于2008年，是一家專業(yè)從事企業(yè)管理軟件咨詢、開發(fā)與實施服務的科技型企業(yè)，致力于利用移動、社交、云、大數(shù)據(jù)等信息技術來推動企業(yè)的營銷創(chuàng)新與變革。

　　作為微軟的金牌合作伙伴和微軟CRM產(chǎn)品的最佳解決方案服務商，瑞泰信息提供包括CRM(客戶關系管理)、BI（商業(yè)智能分析）、移動應用、社交平臺整合、O2O等全方位的營銷與服務管理解決方案。目前，瑞泰信息已成功服務超過380個項目，客戶70%為上市公司，助力客戶群實現(xiàn)營收近24000億。

　　“CRM是以客戶為中心的管理理念，企業(yè)所有業(yè)務流程都要以客戶為中心，CRM和企業(yè)的業(yè)務模式、營銷和服務模式密切相關，所以CRM軟件不是完全標準化的，不同行業(yè)、不同企業(yè)的CRM關注點存在著差異?！比鹛┬畔⒙?lián)合創(chuàng)始人汪忠田介紹，瑞泰信息定位于為客戶提供行業(yè)化、個性化的CRM解決方案和實施服務，幫助企業(yè)建立一個強大的CRM業(yè)務平臺，并基于業(yè)務需求構建多種個性化的客戶互動、團隊協(xié)作等前臺應用，在保障客戶體驗的同時提升運營效率。

　　從2002年開始涉足CRM領域，汪忠田便發(fā)現(xiàn)一些大品牌的企業(yè)在營銷管理方面有很多套系統(tǒng)在使用，由于都是定制開發(fā)的，維護和擴展都比較困難?！拔覀冋J為營銷和服務領域需要統(tǒng)一的平臺，于是開始關注一些平臺化的產(chǎn)品，并開始接觸微軟Dynamics CRM，基于此來做實施和開發(fā)?！蓖糁姨锔嬖V記者，在2008年的時候，創(chuàng)業(yè)團隊的4個伙伴決定成立瑞泰信息，專注于CRM領域，以“核心平臺+行業(yè)應用”來為客戶提供一個可持續(xù)發(fā)展的CRM平臺和貼合自己業(yè)務特點的行業(yè)化應用。

　　目前，瑞泰信息一方面依托“微軟Dynamics365”平臺來給客戶提供個性化的行業(yè)應用與解決方案，另一方面通過打造自身的“瑞泰DX Apps”為垂直行業(yè)提供營銷服務數(shù)字化轉型咨詢與實施服務。

　　“以我們的家電行業(yè)為例，其非常注重客戶服務管理，所以通過設備、客戶、服務網(wǎng)點和服務人員的及時高效服務是保持和提高客戶滿意度的關鍵?！蓖糁姨锝榻B，通過瑞泰DX智能客服、數(shù)據(jù)分析模型等，可實現(xiàn)多渠道受理客戶互動與智能派工，服務人員可以基于移動應用實現(xiàn)端到端的閉環(huán)服務，并發(fā)展增值服務營銷從而提升服務價值和客戶體驗。

　　“我們的客戶A.O.史密斯，通過使用瑞泰DX可以實現(xiàn)多渠道受理客戶需求并智能派工給服務網(wǎng)點，也可以分析客戶的保養(yǎng)周期以及時地開展主動服務，既提升服務體驗也為企業(yè)創(chuàng)造更多的營收和利潤?！?/p>

　　目前，瑞泰信息并未止步于成為“微軟年度Dynamics最佳合作伙伴”，而是致力于成為CRM領域的領跑者。在同步發(fā)展自己的云產(chǎn)品，其旗下的瑞云信息已先后發(fā)布了決策易-醫(yī)藥大健康行業(yè)CRM、瑞云服務云-全渠道智能化客戶服務系統(tǒng)，自有云產(chǎn)品銷售已占整個公司30%左右的營業(yè)額?！?/p>