Crm客戶關(guān)系管理是企業(yè)用來(lái)管理客戶的系統(tǒng)軟件，也是一個(gè)先進(jìn)的管理理念。CRM的重點(diǎn)是以銷(xiāo)售為中心，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的重點(diǎn)是以營(yíng)銷(xiāo)為中心。因此，crm平臺(tái)能夠幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售工作效率，增加企業(yè)收益水平。

那么crm平臺(tái)具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？首先，它可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。由于銷(xiāo)售人員經(jīng)常出差拓客，或者拜訪客戶，很多時(shí)間并不在公司，使用移動(dòng)crm系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地自由辦公，無(wú)論什么時(shí)間或地點(diǎn)，只要可以上網(wǎng)，甚至在手機(jī)端也可以進(jìn)行辦公，非常方便快捷。

第二，crm系統(tǒng)可以建立全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資料?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的高度可控的數(shù)據(jù)庫(kù)可以使企業(yè)達(dá)到對(duì)客戶信息的最高控制水平。如果企業(yè)能夠設(shè)置私有服務(wù)器，就不再需要在互聯(lián)網(wǎng)上的公共服務(wù)器上設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)。

第三，crm系統(tǒng)還能配合企業(yè)實(shí)施多渠道營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠全面覆蓋各種媒體平臺(tái)，增加被消費(fèi)者看到的概率，從而增加營(yíng)銷(xiāo)收入。通過(guò)多渠道交流CRM系統(tǒng)，可以全面獲取客戶的詳細(xì)信息，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以分析這些數(shù)據(jù)，制定有意義的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與潛在客戶交流，讓客戶感到受到企業(yè)的重視，在提高滿意度的同時(shí)，企業(yè)的收入也大幅增加。

因此，利用crm平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以深入挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不錯(cuò)過(guò)每一條商機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷(xiāo)售流程的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)最新趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)受益最大化發(fā)展。