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瑞泰信息攜手全球便攜式儲能龍頭企業(yè)，助力全球化服務能力提升
發(fā)布時間|  2023-04-10

近日， 便攜式儲能頭部企業(yè)深圳某科技股份有限公司簽約瑞泰信息，雙方將共同打造全球統(tǒng)一的服務管理平臺，優(yōu)化服務流程，支持其全球服務業(yè)務標準化、差異化、多樣化運行，提升全球服務交付效率，從而提高客戶滿意度。




深圳某科技股份有限公司，是一家專注于儲能和清潔能源產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的國家高新企業(yè)，產(chǎn)品應用領域涉及戶外便捷用電、個人及家庭儲能，行業(yè)應用等，致力于為全球用戶提供清潔普惠的用電方式，加速清潔能源在全球范圍的普及，讓用戶始終“用電無憂”。


瑞泰信息服務數(shù)字化洞察看板


隨著公司全球化業(yè)務的快速發(fā)展，營銷業(yè)務的突飛猛進，公司意識到為了進一步提升業(yè)績和客戶滿意度，急需一套更加智能化的售后服務系統(tǒng)來提升全場景全生命周期的客戶服務體驗。

在這樣的背景下，公司主動牽手瑞泰信息，升級原有的售后服務系統(tǒng)，從而拉通從多渠道接入、服務分派/處理、配件管理、結算業(yè)務的全場景流程，實現(xiàn)服務團隊協(xié)作效率和客戶體驗的提升，構建新的數(shù)字化能力，支持服務體系更好的發(fā)展，支持公司業(yè)務更大的發(fā)展。

服務數(shù)字化平臺全球數(shù)據(jù)中心布局圖


瑞泰信息匠心專注 CRM 和數(shù)字化營銷領域10余年，已成功服務了海爾國際、小米國際、TCL電子、天馬微電子、宏發(fā)電聲、鷹普全球、隆基光伏、亞薩合萊全球等眾多出海企業(yè)。未來，瑞泰信息將持續(xù)用數(shù)字力量推動該企業(yè)全球化服務轉型升級，助力用戶服務體系的新飛躍，為其全球化高質量發(fā)展保駕護航。



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