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crm即客戶關系管理系統(tǒng)。企業(yè)選擇crm系統(tǒng)是一個認知自身需求的過程。廣州crm公司有很多，那么廣州crm公司的產(chǎn)品有什么常見的功能特色嗯？
客戶管理
客戶管理是crm系統(tǒng)的一個基礎功能。大部分的企業(yè)一開始使用crm就行希望借助系統(tǒng)來加強和客戶的溝通和聯(lián)系?？蛻羰瞧髽I(yè)寶貴的資源和財富，所以客戶信息的整理和管理是很重要的一個工作。在crm系統(tǒng)中，可以將客戶名稱、聯(lián)系方式、對應的銷售人員等信息錄入系統(tǒng)，將客戶信息進行標準化管理。管理者也能夠更加便捷的進行監(jiān)督和管理。
銷售管理
crm系統(tǒng)能夠?qū)︿N售流程進行精細化管理。無論是線上還是線下，抑或是在拜訪客戶的途中，都可以通過電話、網(wǎng)絡等和客戶保持溝通和聯(lián)系?？蛻羧缬幸蓡?，銷售人員也會第一時間得知并為其解決問題。此外，借助CRM系統(tǒng)，銷售可以清晰地查看自己名下的客戶信息，記錄每次和客戶的溝通和拜訪記錄，添加和客戶相關的文檔，及時更新業(yè)務機會的階段。
報表支持
crm還能夠幫助提供報表決策功能，基于系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。一方面，銷售人員能夠通過報表迅速獲取銷售信息，并及時查看回款金額單等；另一方面，企業(yè)管理者可以通過報表統(tǒng)計來自各個渠道的潛在客戶的轉(zhuǎn)化情況，匯總整個部門和每個銷售代表的銷售管道和回款金額，以及整個部門和每個銷售代表的丟/贏單情況，非常便捷，極大的提升了工作的效率。
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