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客戶概述
華潤微電子（股票代碼：688396）是華潤集團旗下負(fù)責(zé)微電子業(yè)務(wù)投資、發(fā)展和經(jīng)營管理的高科技企業(yè)，是中國本土規(guī)模和影響力最大的綜合性微電子企業(yè)之一。自2004年起多年被工信部評為中國電子信息百強企業(yè)，是2019 年前十大中國半導(dǎo)體企業(yè)中唯一一家以 IDM 模式為主運營的半導(dǎo)體企業(yè)。
華潤微電子是擁有芯片設(shè)計、晶圓制造、封裝測試等全產(chǎn)業(yè)鏈一體化經(jīng)營能力的IDM半導(dǎo)體企業(yè)，主營業(yè)務(wù)分為產(chǎn)品與方案、制造與服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，其重要產(chǎn)品MOSFET銷量僅次于英飛凌及安森美兩家國際企業(yè)，是中國本土最大的 MOSFET 廠商，目前生產(chǎn)、研發(fā)基地和銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
經(jīng)過多年的發(fā)展，華潤微電子已積累了眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源，廣泛覆蓋工業(yè)、汽車、消費電子、通信等多個等細(xì)分市場。但是，隨著華潤微電子業(yè)務(wù)的高速增長，其對數(shù)字化管理水平提出了更高的要求，這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在如何實現(xiàn)加強銷售過程管控，提升服務(wù)效率；如何統(tǒng)一數(shù)據(jù)，做好客戶信息沉淀；如何賦能銷售團隊，提升營銷效率等。
基于此，華潤微電子主動攜手瑞泰信息，共建統(tǒng)一的高科技行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺，深入挖掘客戶需求，精細(xì)化管理銷售團隊，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
方案要點
1）深入客戶觸達，完善客戶數(shù)據(jù)。收集、積累和歸類客戶數(shù)據(jù)，形成360°客戶畫像，再對客戶的數(shù)據(jù)進行分析，精準(zhǔn)營銷提升成交轉(zhuǎn)化。
2）增強客戶關(guān)懷，改善客戶體驗。通過客戶關(guān)系管理平臺區(qū)分和鑒別大客戶群體，制定和執(zhí)行對應(yīng)營銷政策從而增強客戶關(guān)懷，改善客戶體驗。
3）加強銷售管控，提升服務(wù)效率。通過客戶管理平臺中銷售管道的管理，讓優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗和方法論沉淀到系統(tǒng)，讓銷售管理者能夠預(yù)判銷售風(fēng)險，指導(dǎo)銷售過程；通過移動化的運用，使銷售和銷售管理團隊可以隨時隨地辦公。
4）發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，形成準(zhǔn)確預(yù)測。最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，使得售前、售中、售后階段的數(shù)據(jù)能夠進行整體分析。
5）充分賦能團隊，增強全員支持營銷能力。銷售人員通過平臺進行匯總、收集和分析一手客戶信息，為新產(chǎn)品開發(fā)、新客戶挖掘提供數(shù)據(jù)支撐。
企業(yè)名稱
華潤微電子
行業(yè)
高科技
使用產(chǎn)品
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