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客戶概述
怡口凈水是一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的國際高端凈水器品牌。自2007年進入中國以來，全面布局市場，建立了完善的售后服務體系。目前，怡口凈水在線下擁有近2000家實體專賣店，成功覆蓋90余座城市。
業(yè)務挑戰(zhàn)
隨著產品種類的擴大和業(yè)務版圖的擴展，出現了訂單處理進度慢，經銷商、終端分布和銷售情況無法實時掌握，渠道眾多客戶服務無法及時統(tǒng)一處理等一系列問題。
解決方案
怡口凈水經過長期比較和深入調研，最終選擇瑞泰信息共同打造數字化營銷服務管理平臺，力求實現企業(yè)、經銷商、服務網點業(yè)務協(xié)同和數據共享，全面提升銷售效率和客戶體驗。
通過本次項目的成功建設，怡口凈水將建立全新的、以用戶為中心的營銷服務管理平臺，實現4個數字化。
客戶價值
基于數據來進行計劃、指標制定，并能隨時分析達成和績效；訂單、服務的規(guī)范化、可視化，提升流程/人員效率。
與經銷商間高效的計劃、訂單、庫存、項目和服務協(xié)作；隨時分析經銷商銷售、服務情況，不斷優(yōu)化渠道體系。
導購數字化
賦能導購，提升業(yè)務協(xié)同效率，并透過智能技術來提升體驗；隨時了解門店動銷情況以及時提供安裝服務。
用戶數字化
全渠道用戶連接與互動，提升客戶體驗與滿意度；透過用戶數據洞察改善服務，未來開展針對性營銷活動。
企業(yè)名稱
怡口凈水
行業(yè)
家電
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