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客戶案例 < 案例詳情

工業(yè)制造

瑞泰信息助力羅格朗實現(xiàn)CRM標準化銷售過程管理

客戶概述

羅格朗集團成立于 1860 年,總部位于法國利摩日市,為低壓電氣行業(yè)的領(lǐng)導品牌。羅格朗中國擁有 5000 多名員工,分布于上??偛?,北京、無錫、惠州、東莞、深圳、香港,以及 45 個大中型城市設(shè)有辦事處,主要優(yōu)勢即強大的銷售和服務網(wǎng)絡(luò)。羅格朗在中國管理著 6 個商業(yè)品牌,分別為羅格朗、視得安、TCL-羅格朗、卡博菲、力登和克萊沃,能夠為客戶提供任何項目的整合性解決方案。

 

業(yè)務挑戰(zhàn)

羅格朗中國經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展,平臺分散、系統(tǒng)老舊,已無法快速響應業(yè)務的變化, 因而急需進行 CRM 系統(tǒng)的升級,滿足業(yè)務增長的需要 以及提高查詢數(shù)據(jù)分析報表的及時性。

 

解決方案

l建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)中心

針對電氣行業(yè)集團客戶、經(jīng)銷商、分銷商等多類型的客戶進行分類分級管理,實現(xiàn)客戶化的客戶分級模型,實現(xiàn)客戶區(qū)別對待。


l科學規(guī)范化的銷售過程管理

建立從潛在客商-意向客商-商機客戶-成交客戶的全銷售過程管控流程,實現(xiàn)系統(tǒng)化過程階段管控、銷售漏斗模型分析及銷售預測分析。


l移動終端的銷售行為及數(shù)據(jù)提報管理

截止手機終端實現(xiàn)銷售人員的電子簽到、工作計劃、拜訪完成及客戶信息、市場情報數(shù)據(jù)輸入與采集管理,同時建立基于企業(yè)微信的移動交流平臺,實現(xiàn)高效快捷溝通與工作協(xié)作。


l銷售數(shù)據(jù)全過程查詢及銷售輔助管理

提供與企業(yè) ERP、電子商務平臺、OA 平臺的無縫整合,實現(xiàn)銷售訂單、出貨、回款等過程數(shù)據(jù)的全視角查詢,并提供銷售人員實現(xiàn)快速銷售費用提報、合同編制、銷售審批的輔助流程管理。

 

客戶價值

ü客戶資源資產(chǎn)化統(tǒng)一管理

通過 CRM 進行統(tǒng)一的收集、整合、統(tǒng)一管理與應用,并精細化了客戶管理,大大提升了客戶數(shù)據(jù)價值。


ü規(guī)范并標準化項目銷售過程

通過項目銷售流程管理體系的建立,規(guī)范并標準化項目銷售過程管理,直接查看圖表得知項目數(shù)據(jù)情況。


ü增加對零售管理的監(jiān)控

提供移動化工具,使得業(yè)務人員能在系統(tǒng)移動端維護工作信息,實現(xiàn)移動化的巡店活動記錄、零售收集采集及提報、客戶跟蹤錄入、工作計劃維護,提升對零售的管控,便于管理決策。


ü移動化賦能銷售團隊

提供移動化工具給銷售人員,銷售人員日常工作及時反饋,銷售主管及時響應,提升銷售過程的規(guī)范化程度及溝通效率。主管掌握業(yè)務員項目開發(fā)過程及銷售過程,合理分配公司資源及時給出相應的幫助,提高項目贏單;實現(xiàn)銷售業(yè)務查詢及流程審批協(xié)同,提高工作效率。


ü精細化的銷售目標管理

將每個目標細化到個人并且錄入系統(tǒng)管理,系統(tǒng)通過業(yè)態(tài)維度自動匯總計算個人銷量達成和達成率,可使用圖表查看完成情況。


企業(yè)名稱
羅格朗集團
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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