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工業(yè)制造

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客戶概述：

物產(chǎn)金屬（原“浙江物產(chǎn)金屬集團有限公司”）是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大宗商品供應(yīng)鏈集成服務(wù)商。公司成立于1963年，總部位于杭州，2003年改制為國有控股的混合所有制企業(yè)，擁有40余家全資、控股及參股企業(yè)，與世界70余個國家擁有業(yè)務(wù)往來。

公司深厚的歷史積淀成就了卓越的專業(yè)化服務(wù)能力，良好的文化傳承鑄造了出色的品牌口碑，經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力、品牌影響力連續(xù)多年位于行業(yè)領(lǐng)先行列。母公司物產(chǎn)中大集團股份有限公司從2011年起連續(xù)11年入圍世界500強，2021年位列世界500強170位，并于2015年上市。

公司扎根大宗商品行業(yè)五十八年，主營鋼材、爐料、油品、木材等產(chǎn)品，以配供配送、服務(wù)貿(mào)易、國際貿(mào)易、現(xiàn)期結(jié)合、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)等業(yè)態(tài)組合運作的綜合服務(wù)能力見長。圍繞鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈，公司提供原料供應(yīng)、產(chǎn)品代理、配供配送、金融、物流、倉儲等一攬子供應(yīng)鏈集成服務(wù)，同時涉足物業(yè)租賃、保險代理、酒店經(jīng)營等多個領(lǐng)域。2020年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入近1200億元，創(chuàng)歷史新高。

公司始終保持良好的企業(yè)信譽和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得政府、行業(yè)、上下游客戶頒發(fā)的多項榮譽。榮登2021中國企業(yè)500強第188位，中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第75位；連續(xù)多年獲 “浙江省AAA級‘守合同重信用’企業(yè)”，連續(xù)十年被杭州資信評估公司評為“AAA級”信用等級。曾多次獲得中交、中建、中冶等大型央企頒發(fā)的優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽，與寶武、鞍鋼、首鋼、河鋼、沙鋼、德龍、建龍等大型鋼廠保持良好合作關(guān)系。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

隨著物產(chǎn)金屬業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司對于內(nèi)部信息化發(fā)展建設(shè)，特別是銷售管理方面提出了更高的要求和目標(biāo)。為了更好的提升公司內(nèi)部管控水平，物產(chǎn)金屬決定構(gòu)建一套開放性好、兼容性強的智能化營銷管理系統(tǒng)來助力公司業(yè)務(wù)能力的提升。

為此，基于需求調(diào)研及管理要求，物產(chǎn)金屬決定牽手瑞泰信息，共同構(gòu)建統(tǒng)一的營銷管理數(shù)字化平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，提升銷售賦能，持續(xù)提升客戶體驗。

方案要點：

平臺重構(gòu)

l升級到全新的CRM平臺

l優(yōu)化目前銷售管理業(yè)務(wù)流程，以及和內(nèi)部其他系統(tǒng)的集成

客戶連接

l以IDIC業(yè)務(wù)模型落地以客戶為中心的客戶全生命周期管理

l和螞蟻金服系統(tǒng)集成，實現(xiàn)客戶主數(shù)據(jù)平臺管理

l通過微信服務(wù)號等外部應(yīng)用，連接客戶，提升客戶體驗

一線賦能

l移動端集成，集成物產(chǎn)金屬app，實現(xiàn)移動化辦公、移動審批、拜訪簽到、客戶管理、商機管理等移動化功能

數(shù)據(jù)洞察