ONE系列產(chǎn)品
面向超大型企業(yè)
預(yù)約演示
-
電話咨詢
-
對接.png)
體驗(yàn)產(chǎn)品
-
回到頂部
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書
立即下載
瑞泰信息會妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù)
“白皮書”
獲取相關(guān)資料
客戶概述
成立于1994年亞薩合萊，是全球知名的智能鎖和安防解決方案供應(yīng)商，業(yè)務(wù)遍及全球，目前在美洲、歐洲、亞洲共擁有400多個(gè)全資和合資子公司，在全球擁有49,000名員工，年銷售總額達(dá)約685億元人民幣。
亞薩合萊通過并購不斷增加新的家族成員，目前在全球已成功并購超過200家行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的公司，并基于其強(qiáng)大的資源平臺及統(tǒng)一的運(yùn)營模式，在全球所有已安裝的鎖具和安防產(chǎn)品中，其產(chǎn)品占據(jù)了十分之一。
亞薩合萊旗下200多個(gè)品牌
中國是亞薩合萊亞太區(qū)最大的市場及重要生產(chǎn)基地，主要生產(chǎn)和銷售機(jī)械鎖和機(jī)電一體化鎖、數(shù)碼門鎖、安全門等產(chǎn)品，主要品牌包括ASSA ABLOY、耶魯以及盼盼。其中，在智能鎖領(lǐng)域，亞薩合萊在中國的銷售已占全國產(chǎn)量的90%，成為中國智能鎖和安防行業(yè)的強(qiáng)力競爭者。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
作為全球開門解決方案的領(lǐng)先企業(yè)，亞薩合萊非常重視用戶體驗(yàn)，在全球擁有龐大的售后網(wǎng)點(diǎn)，可為消費(fèi)者提供咨詢、安裝、培訓(xùn)及售后等服務(wù)。但隨著全球業(yè)務(wù)的快速增長和外部環(huán)境的影響，亞薩合萊亟需一套高效的CRM系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平，并支持企業(yè)的全球化運(yùn)作。
為此，亞薩合萊經(jīng)過多方對比和調(diào)研，考慮到營銷服務(wù)數(shù)字化平臺豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、海外平臺部署經(jīng)驗(yàn)等因素，最終選擇牽手瑞泰信息，打造全球統(tǒng)一的智能服務(wù)平臺，來助力其更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)全球化。
解決方案
1. 服務(wù)流程閉環(huán)
實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)回訪等全過程閉環(huán)管理并監(jiān)控服務(wù)過程，提升客戶體驗(yàn)；
2. 智能派工
基于客戶位置和服務(wù)資源(網(wǎng)點(diǎn)、技能等）進(jìn)行智能派工，提升派工效率和準(zhǔn)確性；
3. 移動現(xiàn)場服務(wù)
服務(wù)人員可基于移動端隨時(shí)進(jìn)行工單查詢、響應(yīng)、到位、完工處理，并能查詢維修知識庫和服務(wù)績效，提升處理效率，實(shí)現(xiàn)過程實(shí)時(shí)跟蹤。
客戶價(jià)值
1打通端到端的服務(wù)閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可視化，確保服務(wù)的及時(shí)性和滿意度；
2服務(wù)人員可以隨時(shí)查看工單、知識庫、反饋服務(wù)狀態(tài)和績效，提升服務(wù)及時(shí)性和工作效率；
3智能派工、智能服務(wù)提醒、智能應(yīng)答、智能分析等各種智能應(yīng)用，提升服務(wù)效率；
企業(yè)名稱
亞薩合萊
行業(yè)
家居
使用產(chǎn)品
產(chǎn)品咨詢
掃一掃進(jìn)行產(chǎn)品咨詢 隨時(shí)為您服務(wù)
更多客戶案例
家居
菲林格爾攜手瑞泰信息共同構(gòu)建數(shù)字化營銷服務(wù)管理體系
家居
諾貝爾瓷磚攜手瑞泰信息打造家居行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺
家居
圣奧集團(tuán)攜手瑞泰信息打造家電家居行業(yè)營銷服務(wù)平臺
家居
瑞泰信息攜手家居龍頭羅浮宮，數(shù)字化營銷管理能力高速增長
家居
亞薩合萊攜手與瑞泰信息共同構(gòu)建全球統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺
家居
和成衛(wèi)浴攜手瑞泰信息打造家居行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺
家居
諾梵家具攜手瑞泰信息打造家居行業(yè)營銷服務(wù)管理平臺
家居
公牛集團(tuán)攜手瑞泰信息，打造家電家居行業(yè)營銷服務(wù)管理系統(tǒng)
家居
瑞泰信息助力綜合衛(wèi)浴品牌領(lǐng)導(dǎo)者惠達(dá)，共建全球化營銷服務(wù)管理平臺
家居
中國安全門行業(yè)龍頭盼盼攜手瑞泰信息，決勝客戶體驗(yàn)時(shí)代
即刻打通營、銷、服驅(qū)動業(yè)務(wù)高速增長
姓名
公司
電話
立即申請
申請?jiān)囉?，即刻開啟業(yè)務(wù)增長
立即申請
熱線服務(wù)
400-9289-022
產(chǎn)品顧問
18013663468
商務(wù)合作
marketing@rektec.com.cn
在線咨詢
關(guān)注瑞泰
產(chǎn)品中心
- MarketingONE
- PartnerONE
- SalesONE
- ServiceONE
- DataONE
- Copilot AI
- 營銷云
- 客服云
- 銷售云
- 伙伴云
- R平臺
- 小瑞AI
解決方案
- 光伏新能源
- 通用高科技
- 工業(yè)制造
- 整車及裝備
- 汽車配件
- 家電行業(yè)
- 家居行業(yè)
- 消費(fèi)品零售
- 醫(yī)療大健康
- 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
服務(wù)能力
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Power Platform
- 營銷數(shù)字化平臺
- 客戶數(shù)據(jù)平臺
- 客戶運(yùn)營解決方案
關(guān)于瑞泰
- 瑞泰簡介
- 瑞泰文化
- 聯(lián)系我們
- 新聞動態(tài)
- 小瑞學(xué)院
決策易
瑞云服務(wù)云
哲聯(lián)美業(yè)
- 首頁
- 所有產(chǎn)品
- 行業(yè)方案
- 成功案例
- 關(guān)于我們
服務(wù)熱線
400-9289-022
商務(wù)合作
marketing@rektec.com.cn
